よくある質問
Q: 注文してからどれくらいで商品が届きますか？
A: オンライン/電話/WHATSAPP/ＦＡＸよりご注文いただいた後、カスタマーサービスより電話で連絡し、ご注文を確認します。ご注文確認後の翌営業日から配送の手配ができます。ご注文の際は、電話番号を正しく入力して下さい。お客様の入力間違いにより遅延が発生した場合、当社では責任負いかねますので、予めご了承ください。
Q: 会員登録しないと購入できないの？
A: いいえ、会員登録しなくでもご購入いただけます。FOODEX会員になるとポイントやお得情報などの特典がございます。詳しくは会員登録へ。
Q: 注文確定後に配送先や配送時間を変更できますか？
A: ご注文確定後に配送先や配送時間の変更を希望される場合、必ず配送日の一営業日前の営業時間内までにカスタマーサービスに電話(2404 3988/24043838)でご連絡下さい。カスタマーサービスが変更手続きをいたします。
Q: 商品を受け取る際に商品間違いや不良品があった場合、どうすればよいですか？
A: 商品を受け取った際、商品や数量が違っている、または不良品があった場合、すぐに配送スタッフに返却し、カスタマーサービスにご連絡下さい。商品の交換及び配達の手配をします。
Q: 商品受取後に商品の間違いや不良品に気付いたが、配送スタッフが既に帰ってしまった場合、どうすればよいですか？
A: 商品を受取後に商品間違いや不良品があった場合、カスタマーサービスへ遅くても翌営業日以内までにご連絡下さい。返品や交換の場合、商品の包装状態を維持の上(95％以上)、写真を提供して下さい。
Q: FOODEX.COMで注文したが、確認の連絡が来ない場合、どうすればよいですか？
A: ご注文完了後の翌営業日までに確認の連絡が来ない場合、すぐにカスタマーサービスに電話(2404 3988/24043838)で連絡し、注文状況をお問合せ下さい。
Q: 購入金額は＄500未満ですが、配送できますか？
A: はい、できます。＄500以上のご購入は送料無料です。但し、＄500未満の場合、送料＄50を頂戴いたします。
Q: 注文確定後に注文内容の誤りに気付いた場合、どうすればよいですか？
A: ご注文確定後に注文内容の間違いに気がついた場合、必ず配送日の一営業日前の営業時間内までにカスタマーサービスに電話(2404 3988/24043838)でご連絡下さい。カスタマーサービスが変更手続きをします。
Q: FOODEX.COMで買い物する際に、支払い方法は何があるの？
A: お支払方法は、クレジットカード決済、銀行振込、代金引換をご利用いただけます。クレジットカード決済は、PAYPALでの決済となります。