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常見問題

Q: 訂購後多久才會收到貨品?

A: 當成功網上/電話/WHATSAPP/傳真下單後,會有客戶服務主任電話聯絡以確 認訂單,當電話確認訂單後,最快可於下一個工作天送貨。為方便確認訂單, 顧客必須確保聯絡電話正確。如因客戶資料有誤而延誤送貨時間,本公司概不 負責。

Q: 我是否必須成為FOODEX會員才可購物?

A: 不用成為FOODEX會員都可享受網上購物,但同時我們亦非常歡迎顧客成為 FOODEX會員,成功註冊為FOODEX會員,可享有會員積分計劃及更多優惠,註 冊詳情請參閱成為會員。

Q: 確認訂單後,可否更改送貨地址及時間?

A: 如客戶想更改送貨地址及時間,必須於送貨日前一個工作天的辦工時間內, 致電本公司客戶服務熱線2404 3988 / 2404 3838,以電話形式聯絡客戶服務主任 更新送貨地址及時間,再安排送貨。

Q: 交收貨品時發現錯貨或品質有問題,該怎麼辦?

A: 顧客於交收貨品時,發現錯貨或品質有問題或數量上有差異,可馬上退回予 送貨同事,並需隨後聯絡客戶服務主任安排換貨事宜。

Q: 收貨後才發現錯貨或品質有問題,但送貨同事已離開,該怎麼辦?

A: 顧客於交收貨品後,發現錯貨或品質有問題,請馬上或於送貨天後一個工作 日內,聯絡客戶服務主任要求安排換貨或退貨事宜,並保留貨品原有包裝(最少 95%)及拍照,以供參考。

Q: 我已於FOODEX.COM成功下單,但尚未收到電話確認訂單,該怎麼辦?

A: 如顧客下單後一個工作天尚未收到電話確認訂單,請致電客戶服務熱線 2404 3988 / 2404 3838聯絡客戶服務主任查詢訂單狀況。

Q: 如我購物金額未滿$500 ,能否享有送貨服務?

A: 當顧客購物滿$500即可享有免費送貨服務,如顧客貨款未夠$500,可額外加 $50運輸費用享受送貨服務。

Q: 我於網上下單後才發現訂購數量/送貨資料有誤,該怎麼辦?

A: 當顧客下單才發現訂購數量/送貨資料有誤,必須於送貨日前一個工作天凡辦 工時間內,致電2404 3988 / 2404 3838,以電話形式聯絡客戶服務主任更新訂購 數量/送貨資料。

Q: 於FOODEX網站購物,有那些付款方式可供選擇?

A: 為方便各位顧客,除了可選擇在網上以信用卡經PAYPAL付款外,我們更設有 貨到付款服務,以及接受事前過帳,客人可放心購物。